Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oko365

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Các Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "oko365" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành website oko365.net và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh phân phối dịch vụ khác.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của oko365.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm do oko365 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được triển khai hiện tại hoặc trong tương lai.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân đã được đăng ký và xác thực trên nền tảng oko365, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận, có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được cấp bởi oko365 theo các chương trình tiền thưởng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp và phải tuân theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa oko365 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia chương trình khuyến mãi và mọi hình thức liên lạc, tương tác với nền tảng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oko365, người dùng bắt buộc phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ thư điện tử hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng oko365. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

oko365 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie kèm tài liệu nhận dạng theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.
• Xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. oko365 có quyền từ chối hoặc trì hoãn xử lý giao dịch trong khi chờ tài liệu xác minh.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. oko365 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi ba tháng một lần.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho oko365 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. oko365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Thông tin số điện thoại liên kết đặc biệt quan trọng vì được sử dụng cho mọi quy trình xác thực và khôi phục tài khoản. Việc thay đổi thông tin quan trọng (số điện thoại, email, địa chỉ) cần được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức với xác minh danh tính đầy đủ.

3.3 Tạm Ngưng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ của oko365. Yêu cầu tạm ngưng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tạm ngưng, không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, kể cả nạp hoặc rút tiền. Số dư hiện có được bảo toàn và hoàn trả khi tài khoản được kích hoạt lại theo đúng thủ tục.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

oko365 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

4.2 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC ở cấp độ phù hợp với hạn mức rút tiền yêu cầu.
• Phương thức thanh toán được sử dụng để rút tiền phải cùng tên chủ sở hữu với tài khoản oko365.
• Không có giao dịch nạp tiền nào đang ở trạng thái chờ xử lý hoặc đang được xem xét bảo mật.
• Tài khoản không đang trong diện điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

4.3 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền được áp dụng theo cấp độ tài khoản VIP và trạng thái xác minh KYC. Hạn mức rút tối đa trong một ngày có thể dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ tùy cấp độ thành viên. Để biết hạn mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, vui lòng kiểm tra trong mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

4.4 Phí Giao Dịch

oko365 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí xử lý nhỏ được thể hiện rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch. oko365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Điều Kiện Chung Của Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do oko365 cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Tiền thưởng chỉ dành cho thành viên đã xác minh danh tính, đủ 18 tuổi và đang trong tình trạng tài khoản tốt.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• oko365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.

5.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

oko365 có hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, đặt cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, và chia sẻ thông tin tài khoản với người khác để trục lợi từ các ưu đãi dành cho thành viên mới. Khi phát hiện lạm dụng, oko365 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đóng băng tài khoản.

5.3 Thời Hạn Sử Dụng Tiền Thưởng

Tiền thưởng được cấp thường có thời hạn sử dụng từ 07 ngày đến 30 ngày kể từ ngày phát hành, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung. Yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành khi tiền thưởng hết hạn sẽ được hủy bỏ cùng với số dư tiền thưởng tương ứng.

Quy Tắc Cá Cược Chung

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng oko365 đều được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm: sự kiện/trò chơi được chọn, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược và số tiền cược.

6.2 Lỗi Hệ Thống & Tỷ Lệ Kèo Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị sai do sự cố hệ thống rõ ràng, oko365 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản của người dùng. oko365 không chịu trách nhiệm chi trả tiền thắng dựa trên tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật.

6.3 Quyết Định Cuối Cùng

Đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của oko365 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại đều không được xem xét.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng oko365.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác thông qua dịch vụ của oko365.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi một cách có chủ đích.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của oko365.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt chủng tộc, kỳ thị, xúc phạm hoặc gây hại đến người dùng khác.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oko365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, code nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh, hình ảnh và tên thương mại đều là tài sản độc quyền của oko365 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của oko365.

Việc sử dụng logo, thương hiệu hoặc bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào của oko365 vì mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Miễn Trừ Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oko365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi oko365 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9.2 Tính Liên Tục Dịch Vụ

oko365 cam kết duy trì nền tảng hoạt động liên tục với mục tiêu uptime 99,98% mỗi năm. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng có thể gây ra gián đoạn dịch vụ tạm thời. oko365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các trường hợp này.

9.3 Trách Nhiệm Tối Đa

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của oko365 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào nền tảng trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

oko365 nghiêm túc đối với vấn đề cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người dùng có quyền thiết lập các giới hạn sau đây trong mục cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian, sau đó tài khoản sẽ tự động bị hạn chế đặt cược mới.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể khôi phục.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Ý Muốn Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của oko365. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư tiền thật (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần cuối.

11.2 Chấm Dứt Bởi oko365

oko365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi lạm dụng dịch vụ hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư sẽ bị giữ trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

11.3 Hậu Quả Của Việc Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo lưu hồ sơ tài chính trong tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

oko365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của oko365 qua các kênh sau:

Để khiếu nại được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...). Mọi khiếu nại được tiếp nhận và xử lý hoàn toàn bảo mật.